Aravind Eye Hospital: высококачественные и недорогие офтальмологические клиники

В хирургическом кабинете в индийском городе Аравинд большой микроскоп закреплен на шарнире между двумя операционными столами, что позволяет увеличить количество операций. По завершении одной операции его поворачивают к противоположному столу и начинают оперировать. Тем временем первый стол готовится для следующего пациента.

Такая эффективность позволяет пяти больницам компании проводить около 200 тысяч операций ежегодно. Каждая операция стоит от 50 до 100 долларов. Это сущий пустяк по сравнению с ценами на операции в США, которые обычно превышают 2000 долл. Кроме того, 70% пациентов Aravind платят меньше установленных тарифов или вообще не платят. Богатые пациенты платят больше, частично оплачивая операции для бедняков и заказывая грузовое такси для доставки медикаментов и оборудования в клинику.

Успех Aravind доказывает, что высококачественные и недорогие глазные клиники бывают. Каков секрет низких цен? Большое количество операций и эффективная система, разработанная врачами. После завершения операции помощники хирурга зашивают и обрабатывают раны. Таким образом, врач освобождается от административных задач и рутинной работы. В итоге каждый хирург клиники ежегодно проводит по 2000 операций по удалению катаракты, тогда как в среднем по Индии эта цифра равна 250. «Конвейерная» система эффективно работает не в ущерб уходу за больным. Хотя в операционной может находиться одновременно два пациента, в клинике никогда не сталкивались с проблемой инфекционных заражений.

Эффективность клиник Aravind была предметом изучения в Гарвардской бизнес-школе. Несколько американских медицинских программ отправили своих сотрудников в Аравинд на стажировку. Представители министерства здравоохранения из Китая, Непала и Индонезии обращались к основателю клиник доктору Говиндаппа Венкатасвами за советом. Всемирный банк, спонсор многомиллионного проекта по профилактике слепоты в Индии, пригласил представителей компании для проведения тренингов.